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4分钟内手机被盗刷近5000元 苹果客服:无法退款
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4分钟内手机被盗刷近5000元 苹果客服:无法退款
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2020-06-25 13:00:45 来源:

  6月21日,扬州市民沙先生刚准备休息,身边的苹果手机不断叮叮作响,起身打开手机一看,惊出一身冷汗,四千多元已经不翼而飞!

4分钟内手机被盗刷近5000元 苹果客服:无法退款

  沙先生说:“当时手机一直在扣费,648一笔,每隔1分钟都有2笔交易,总共是7笔,4500多块钱。帐号绑定了信用卡和储蓄卡,30几万的额度,如果我一夜睡着的话,这30几万估计就全没了。”

4分钟内手机被盗刷近5000元 苹果客服:无法退款

  沙先生发现,这笔钱最终流向了腾讯公司旗下游戏“王者荣耀”。沙先生很纳闷,自己虽然偶尔也玩玩这个游戏,但从未充过值,儿子才三岁,当时已经熟睡,也不可能操作。他怀疑手机被盗刷了,赶紧更改了账号和密码。

  随后,沙先生拨打苹果公司客服热线咨询,对方答复“王者荣耀”游戏平台划走了钱,他们无法退款,也无法定位钱的流向。

4分钟内手机被盗刷近5000元 苹果客服:无法退款

  苹果客服:这边不符合线上退款的条件。

  沙先生:地点是在哪边消费的 你能提供一下吗?

  苹果客服:这个我们搜不到啊!如果两次都没有成功(退款)的话,就没有办法了。

  沙先生再三申请退款,第三次时苹果客服告知,公司规定只有两次申请退款的机会。没辙,沙先生又拨打“王者荣耀”游戏的官方客服电话讨说法,却被对方的答复搞晕了。

4分钟内手机被盗刷近5000元 苹果客服:无法退款

  沙先生说:“在网上找了好几个客服,全都是那种机器人,反正他绕来绕去选一选二选三的,没有盗刷的选项。”

  4000多元莫名消失,投诉无门的沙先生只得报警求助,目前警方已经介入调查。

  (素材来源:扬州新闻 编辑:王珏)

关键字:苹果
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