加盟优必选实体店被坑,3个月亏损近20万,怎么办?
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加盟优必选实体店被坑,3个月亏损近20万,怎么办?
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2018-12-06 10:05:06 来源:

  前言:本文是我加盟优必选机器人实体店的真实境遇,亏损严重;前车之鉴,后事之师,希望对想通过加盟或代理优必选机器人创业的后来者们有所借鉴与裨益。

  2018年初正式成为优必选机器人的加盟代理商,并在万达广场开设实体店。由于该行业是新兴行业,从门店的选址、装修、活动策划、市场营销等都是优必选相关人员主导,作为新手上路,前期我能做的就是全力配合(出人、出力、出钱)。

  门店配置了3名员工加上我共4人,每天起早贪黑在门店,但销售业绩从开业就非常不好,大部分时间每天都是零销售(尤其是周一到周五),期间用了各种促销手段与方法,但还是没有起色,导致亏损非常严重;同时由于经营导致的恶性循环,无法长时间留住老员工更无法招到新员工(薪酬=底薪+销售提成),所以门店不到3个月就已无法维持正常经营。该实体店我前后共投入近60万,三个月就亏损了约20多万。

  下面就整个事情的具体情况与经验教训与大家分享。

  一、 门店选择方面

  门店是优必选渠道部相关人员牵头选择的,与万达的对接、租金的磋商等都是(好像万达与优必选有战略合作协议);他说该门店每月销售至少在7-8万之上(见下微信截图),考虑到他们的专业性,对他们是非常信任,就签了租赁合同。门店面积约70多平米,月租金约1.7万,考虑每月电费1500元,人工费每月1.2万,每月活动平均1500元,共计每月运营成本约3.2万。销售毛利按40%计,每月盈亏平衡销售量约8万元。按照他们的预估销量,虽赚不了多少钱,但也应该不会亏多少,期望今后优必选加大广告投入后,销量能再上台阶。

  而实际情况与他们预估大相径庭,近三个月门店共销售3万多点(其中还包括清明节、五一节以及六一儿童节做活动),光清明节开业活动就花了近1.5万(不包括租金、人工、电费),投入与产出严重倒挂。整个运营期,除了节假日与周末,周一到周五几乎天天零销售。

  教训一:为了让你加盟代理并尽快把实体店开起来,前期他们会主动做很多事,甚至口头承诺“绝不会让你亏,若亏损则是他们无能”,若你选择信任,则后果很严重。

  二、 门店装修方面

  我与优必选合作方式是装修由优必选全面负责(也有装修由加盟代理商自己负责,先垫资后优必选补贴方式)。也就是说,我的门店整个装修过程,装修方案、施工单位、工期、质量、造价等都是由优必选负责。选择哪种装修方式,事前也没与我商量,就直接确定装修由他们负责。事实证明,此方式存在很多问题与隐患。尤其是加盟代理商非常关心的工期与质量,因为这两方面直接关系到后期门店的经营。

  我的门店就因为工期问题导致比较严重的后果。装修原计划工期是力争15天确保20天。结果门店一直拖到第25天才开业,导致的最直接后果:其一是开业前活动期间积累的客户说我们言而无信(当时告之客户门店会在15-20日之间开业),要求退款的退款,甚至有客户要投诉;其二是组建的团队信心受到极大影响,大家都只能无奈坐等开业;其三就是窝工带来的损失,每天的固定成本开支约1500元(租金、工资及其他)。装修过程主要问题如下:

  1、 方案设计阶段,优必选负责装修的人以及设计施工方都没人到现场测量复核实际尺寸,结果是讨论了10多天并确定的施工方案,等到了现场准备施工才发现平面图尺寸都是错的,图纸面积比门店实际多了近5平方米多,只能临阵修改。这真有点闭门造车呀!

  2、 施工阶段,现场施工负责人经常不在现场,没人专门在现场督促盯着,质量、工期以及造价无法得到保障。比如:柜子安装期间,有两件成品柜安装不下,尺寸大了,只能把墙挖口陷进去;还有一个高3.2米的白兵展柜,根本立不起来,因为门店高只有2.9米,差了足足30厘米,只能锯下30厘米凑合用。为什么会造成这样,尺寸误差有这么大,不得而知。优必选相关人员事前一直告诉我们装修效果如苹果店,这也是我们对客户的卖点之一呀。事后得知,施工负责人同时管着全国各地多个门店的装修。

  3、 按道理门店装修是为加盟代理商所用,装修的目的是为了后期经营有好的环境,促进销售,各个阶段都应该多听听加盟代理商的意见,即使不采纳也给加盟代理商说一说、解释解释。但实际是,我们提出的意见没有什么反馈,想怎么样就怎么样。比如:施工中取消外立面广告灯箱,直到最后准备验收才知道取消了;再比如:门店隔出来的教室,地板破损严重,我们要求处理(家长们都看重教室环境),说超预算无法处理;为了不影响门店经营,我只好自己花钱铺木地板。再比如:考虑到隔壁门店是游戏厅,每天噪音非常大,对我们机器人语音交互展示效果影响大,要求装修时对门店进行封闭而不是开敞式,但所提意见一直不予采纳,结果后期经营中果不其然,许多家长多次反映噪音问题,同时展示机器人语音交互功能也受影响只能到教室并关上门展示。

  4、 管理方面,存在层层转包情况。我的门店,转到最后负责施工的,已经是第三手。

  教训二:加盟代理前,一定要优必选书面明确装修期间的责权利,比如:加盟代理商在装修工作中的定位,有哪些责权利,要承担哪些费用,对设计方案、工期与质量有发言权否等?切记,一定要书面的,口头承诺没用。我在门店装修期间就不停被冒出:消防改造费用6000元没包括要我出;空调出口改造8000元没包括,要我出;宽带线路、装修管理费甚至拉柜子用商场的电梯要收费500也要我出等等。虽就这些与优必选沟通,说这些都是装修的组成部分,应该他们负责,但他们会说已超预算或审批预算没包括来搪塞,最后你为了不影响装修进程,尽早开业(晚一天就损失1000多元呀),同时也为了不把关系搞僵(毕竟后期还得靠他们支持),只能自己垫资,装修期间我共垫资了近2万元。真有种赶鸭子上架,上去容易,下来难呀!

  三、 加盟代理合同方面

  虽然我加盟代理优必选机器人的整个过程,都是与优必选相关工作人员在沟通衔接共事,但与我签合同的则是省代。前期合同沟通都是与优必选渠道部相关人员,合同执行期间几乎与省代相关人员也没有任何交集,连进货都是优必选渠道部相关人员在张罗决定。但由于经营严重亏损,当我提出要提前解除合同时,期间与优必选渠道部相关人员多次沟通,但就不给具体解决办法,到最后由省代出面说不同意提前解除合同,让你去与省代的人谈。事后回想,得如下教训,供大家参考:

  教训三:虽所有事情都是优必选相关人员在与你沟通对接并一起做事,但真正与你有合同关系的是省代;所以,省代的一切情况你都应全面了解,或许就是一个空架子公司,或许就是一个听话的挡箭牌,因为当出现问题时,优必选相关人员会退居幕后,让你去面对一个好像若隐若现时有时无的公司,非常不便于你后期维权。

  教训四:合同是他们提供的,条款对加盟代理商非常不利。合同中只有他们能提前解除合同的条款。我合同中虽有一条:“在代理期限内,因经营及市场等原因导致乙方亏损时,经双方友好协商,乙方可提前解除本代理合同,乙方剩余货品可原价退返甲方”,但对方还是加以拒绝。不管你亏损多少,不管你协商时做多大让步,他就是不同意提前解除合同。所以,签合同时一定要请律师或专家给你把关,千万不要碍于后期要靠他们支持,不敢说“不”,不然你的命运就掌控在他的手中。

  教训五:合同执行过程中,优必选相关人员给予你的所有口头承诺,若经营正常则无碍,一旦合同执行出现问题,虽有微信交流等证明(详下微信截图),到了你与省代沟通时,省代都不予承认。比如:开业做大型活动共花了1.5万以及装修垫资近2万,说好由我先垫资后以货补方式解决,迟迟没有兑现,到最后与省代沟通时反而不予认可。第一,你没有书面承诺;第二,不是合同主体省代的承诺。

  四、 其他感悟

  感悟一:我做了优必选加盟代理商三个月,除了前面说的优必选与省代扑朔迷离的关系外,还有一点让加盟代理商被动困惑的就是,整个过程负责与你对接的就优必选渠道部片区负责人一个人,除此之外你没有其他渠道可以获得优必选对加盟代理商支持的政策信息,只能通过他上传下达。他说什么就是什么,因为你只能靠他。到现在我都没看到任何优必选关于加盟代理的相关政策文件(书面的),比如:产品进货价格文件、货补政策文件、培训政策文件、工作服配置等。都是口头给你说说,期间也要个多次书面文件,都不了了之。不知是个人原因还是优必选公司要求这样,不得而知。若是个人原因,则希望优必选高度重视,尽可能让政策信息透明化,否则容易滋生腐败。为了便于后期经营,加盟代理商要获得总部更多支持只能靠他,就得把他当神一样供着。

  感悟二:与我对接的优必选渠道部人员,过程中给了很多承诺,但都是口头的,最后几乎都无法兑现。比如:门店装修期间垫资的2万元,说好开业即货补最后一分钱没有;样机共约9万元,说好7折处理,最后也是一句空话。都说销售一大骗,算领教了。

  后记:截止目前,我所在大都市各商场开设的优必选机器人实体店基本都因无法经营而全部关闭,仅剩一家勉力支撑;希望想后续加入者一定要深入市场调研并慎之。

  消费维权网(xfwqw.com)

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